/// INFORMATIONS GÉNÉRALES

MODE DE
FONCTIONNEMENT

Notre boutique est actuellement en phase de construction.
En attendant l'ouverture physique, voici comment nous travaillons.

/// 01

PROCESSUS D'ACHAT

ÉTAPE 01
CHOISIR
Le client parcourt notre catalogue et sélectionne le(s) produit(s) souhaité(s).
ÉTAPE 02
CONTACTER
Le client nous contacte via WhatsApp pour confirmer sa sélection.
ÉTAPE 03
NÉGOCIER
Discussion sur les prix, disponibilité et éventuelles remises.
ÉTAPE 04
LOCALISER
Le client partage sa localisation pour organisation de la rencontre.
ÉTAPE 05
LIVRAISON
Nous rejoignons le client avec les produits et la facture officielle.
ÉTAPE 06
PAIEMENT
Paiement à la livraison après vérification des produits.
ÉTAPE 07
FACTURE
Remise de la facture officielle avec garantie incluse.
ÉTAPE 08
SAV
Support après-vente disponible pour toute question.
/// 02

MOYENS DE PAIEMENT

TMONEY & FLOOZ
Paiement mobile money accepté. Les frais de retrait sont à la charge du client.
VIREMENT BANCAIRE
Virement bancaire possible sur demande. Coordonnées fournies lors de la commande.
ESPÈCES
Paiement en espèces à la livraison. Comptant uniquement.
/// 03

LIVRAISON & ZONES

LOMÉ & RÉGION MARITIME
Livraison sous 24h maximum après échange WhatsApp. Gratuit.
INTÉRIEUR (PLATEAUX, CENTRALE, SAVANES)
Livraison sous 48h maximum. Jusqu'à 200km inclus. Au-delà, nous pouvons livrer partout au Togo si le client prend en charge les frais de transport et une partie du repas du livreur.
DÉLAIS RÉCAPITULATIFS
📍 Lomé / Maritime : -24h après échange WhatsApp
📍 Intérieur (≤200km) : 48h max
📍 Togo entier : sur devis (transport + repas livreur)
/// 04

GARANTIE & ENGAGEMENTS

GARANTIE 12 MOIS
Tous nos produits sont garantis 12 mois contre tout défaut de fabrication. Pièces et main-d'œuvre incluses.
PRODUITS TESTÉS
Chaque produit est rigoureusement testé avant expédition. Qualité certifiée.
FACTURE OFFICIELLE
Toute transaction s'accompagne d'une facture officielle pour votre garantie.
SAV RÉACTIF
Support technique et commercial disponible 7j/7 via WhatsApp.
RETOUR 14 JOURS
Satisfait ou remboursé sous 14 jours. Conditions appliquées.
PAIEMENT SÉCURISÉ
Aucune avance demandée. Vous payez à la livraison après vérification.
/// 05

MENTIONS LÉGALES

ENTREPRISE
CHEZ LE DJASSAMAN — Future enseigne
PROPRIÉTAIRE
ELOH ELVIS
STATUT
Boutique en ligne — Pas de local physique pour le moment. Livraison uniquement sur rendez-vous.
BOUTIQUE EN CONSTRUCTION
Notre local physique est actuellement en aménagement.
D'ici son ouverture, nous fonctionnons uniquement sur rendez-vous et livraison à domicile.
Merci pour votre compréhension.
UNE QUESTION ?
Contactez-nous directement sur WhatsApp pour toute information complémentaire.
NOUS CONTACTER